Políticas de Calidad y Servicio al Cliente

Política de Calidad

Prestamos un servicio de corretaje de inmuebles que apoya la gestión de nuestros clientes mediante la satisfacción de sus requerimientos y actuando de manera imparcial en la asignación de valor a los bienes transados. Ponemos énfasis en la prevención y aprendizaje de nuestros errores, evaluando constantemente los procedimientos internos con la finalidad de mejorar continuamente nuestros procesos.

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Política de Servicio al Cliente

Desarrollar un nuevo modelo organizacional basado en la entrega de un servicio con eficiencia y profesionalismo, considerando siempre las necesidades del cliente como una prioridad, fue lo que nos motivó a crear los Fundamentos de Grupo Best que trae consigo cinco compromisos que serán el pilar fundamental para enmarcar el estilo de la relación y servicio hacia clientes internos y externos:

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• Nos comprometemos con el cumplimiento de nuestros acuerdos

• Somos dinámicos y proactivos en la búsqueda de soluciones

• Tenemos un trato amable, cercano y empático

• Actuamos de manera transparente y con prudencia

• Valoramos y atendemos con dedicación a cada uno de nuestros clientes

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Canal Ético

Nuestra Política de Calidad y de Servicio al Cliente se basa en la entrega de un servicio de excelencia y calidad, con un trato amable, cercano y empático, actuando siempre de manera transparente y con prudencia.

Por ello, contamos con un canal ético que permite informar, de manera confidencial, una conducta no apropiada e irregular, o prácticas que puedan ocasionar algún perjuicio a las partes interesadas, tanto internas como externas, sean colaboradores, clientes o proveedores.

Las denuncias recibidas mediante este canal, serán canalizadas, tratadas y respondidas con la más absoluta confidencialidad.

Escríbenos a hola@estudiogrupobest.com